FAQ

很高兴您提出这个问题！ 您的别墅已准备就绪，下午 3:00（15:00）即可入住。 退房时间为上午 10:00。这样，我们的团队就可以有充足的时间，为下一位幸运的客人布置一新，让一切焕然一新。 提前抵达或退房后仍需入住？ 没问题！您可以在我们专属的宾客休息室（餐厅二楼）放松身心，开放时间为 9:00 至 18:00。 18:00 后抵达？请提前告知我们。未经通知而迟到的客人可能会被视为未入住，并需支付全额费用。

汤田中站的罗森便利店开车7分钟（或步行50分钟，沿途风景优美！）。   R292公路沿线的7-11便利店开车5分钟。   我可以在哪里买到食品杂货？ 可以去鹤屋一本道或永旺中野看看，两家店开车大约10分钟。他们有很多不错的食材供您品尝。  

是的！茶、咖啡、果汁、牛奶，还有小朋友可以享用。   您的冰箱备有免费的饮用水、苹果汁、鲜牛奶、意式冰淇淋和惠比寿啤酒（21岁以上）。我们每日补充。   此外，我们还提供零食篮供您购买，非常适合在观影过程中补充零食。

当然！直接[这里]预订，让他们知道您是穂垂亭的客人。享受高级乘车服务，如果您愿意，还可以选择私人或团体游！

是的！这里有一个共用的房间可以存放你的装备。房间没有上锁，但总体来说很安全。你可以把装备放在自己的房间里，这样可以安心。

很高兴您提出这个问题！您的别墅配备：   洗衣机/烘干机 + 洗衣液 另可选配晾衣架   迷你厨房及厨具套装，包括盘子、餐具、筷子、盐、胡椒粉和橄榄油   微波炉和烤面包机   冰箱备有饮料和当地特色冰淇淋   Nespresso 咖啡机 + 胶囊/低咖啡因咖啡   英式茶和绿茶   大型智能电视   地暖 Yogibo Drop   办公桌（如有需要）   有机棉睡衣、浴巾、洗脸巾、脚垫、浴衣   个人护理套装   温泉 - 您的私人温泉浴池，采用 100% 纯天然温泉水，以其疗效而闻名。  

当然！ 您的私人温泉浴池采用100%天然温泉水，持续供水，无需循环利用。温泉水富含钠和钾等矿物质。温泉水采用新鲜泉水调节，温度保持在40-43°C之间。 泉质：纯温泉，高温，适合所有人，包括敏感肌肤、儿童和老年人。 “纯”指的是pH值中性/低渗透性/高温。它能带来放松身心、促进血液循环、丝滑肌肤等益处。 想象一下，您正浸泡在滋养身心的温泉水中！ ⚠️ 温泉重要指南 虽然我们的天然温泉温和舒缓，但我们恳请有以下情况的客人不要泡温泉： 高血压 心脏病 怀孕期间 近期接受过手术或患有重大疾病 饮酒后 极度疲劳或身体不适 如果您如果不确定，请格外小心，或缩短浸泡时间。 您的健康永远是第一位的。

是的，感谢您不吸烟！我们整个酒店，内外，包括别墅、餐厅、阳台、入口，甚至停车场，都是严格禁烟区，包括电子烟​​。 ⚠️ 任何吸烟痕迹（气味、烟灰、烟蒂、烟烫、污渍等）每次将收取 20 万日元的清洁费。感谢您为大家保持空气清新！

我们提供婴儿护栏，但数量有限。请提前提出请求。

是的，请你预订餐桌！ 晚餐：请至少提前3天在此预订 午餐：建议提前预订。4月至11月接受即席就餐，但不保证有座位。

取消费用如下：   当天至前一天：100%   前两天：80%   前三天：50%   前五天：30%

不可以。和别墅一样，整个酒店内外都禁止吸烟。

提供。若需要详细信息或预订，请直接联系我们。

午餐和晚餐均提供素食和纯素菜肴。请在预订时告知我们。

我们竭尽全力！ 请务必在预订时列出您的过敏/食物限制，以便我们的厨师精心准备您的餐点。部分季节性食材供应可能会限制您的用餐要求。 如果您至少提前3天联系我们，我们将为您提供素食、鱼素、无麸质和纯素餐点。 关于清真餐点的重要提示 我们竭尽全力！请务必在预订时列出您的过敏/食物限制，以便我们的厨师精心准备您的餐点。部分季节性食材供应可能会限制您的用餐要求。 如果您至少提前3天联系我们，我们将为您提供素食、鱼素、无麸质和纯素餐点。 ⚠️ 关于清真餐点的重要提示 我们无法保证提供完全清真餐点。许多传统的日本酱料都含有酒精，并且我们的厨房共用一个烹饪台面来处理所有食材，包括猪肉。"

我们没有特别的着装规定，但请勿在客房外使用客房内准备的浴衣和拖鞋。

可以，但只接受已预定了我们设施的客人的请求。若有需求，请直接联系我们。

我们前台可为您安排出租车。请阁下事先提出，因为根据不同的时间段，安排出租车所需时间不等。

我们也喜欢毛孩子，但我们的别墅不适合携带宠物入住。如果您携带经认证的导盲犬或助听犬旅行，请直接联系我们。

虽然我们没有特定的合作伙伴，但长野站附近有很多租车选择。您可以提前在线预订。   重要提示！   请携带有效的国际驾照。请务必提前确认。   冬季请使用雪地轮胎。这是法律规定，也是为了您的安全！

我们没有，但附近的度假村和租赁店有！您可以提前在线预订设备和通行证，也可以在度假村现场购买。