FAQ

チェックインは15時、チェックアウトは10時でございます。 なお、チェックイン時間が18時を過ぎる場合はあらかじめお申し出ください。お申し出がなく18時半を過ぎた場合は、ご予約をキャンセルされたものとさせていただく場合がございます。

はい、フロントにてお預かりいたします。 （現金や貴重品に関してましては、お客さまご自身でお持ちください。）

ご宿泊をキャンセルされる場合は以下のようにキャンセル料を申し受けます。
当日：予約料金の100%
前日：予約料金の80%
5日前から：予約料金の50%
7日前から：予約料金の30%

（冬季シーズン 12月～2月）
60日前から：予約料金の100%
90日前から：予約料金の20%

当施設の予約をキャンセルする場合は、以下のキャンセルポリシーが適用されます。お客様の理解とご協力をお願い申し上げます。また、ご予約いただいた宿泊において、食事のキャンセルが生じた際には、宿泊料金と同様のキャンセル料金が発生いたします。
また特別なイベントやピークシーズン（例: 冬季シーズン (12月～2月)、祝日、ホリデーシーズン）においては、通常のキャンセルポリシーよりも異なるキャンセル料が適用されます。予めご了承ください。
詳細につきましては、予約時に確認いただくか、当施設にお問い合わせください。

ご自身の宿泊棟に関しましては、24時間出入り可能でございますが、レストラン穂垂亭に関しましては、営業時間がございますので、Webサイトにてご確認ください。

客室備え付け冷蔵庫に入っておりますお飲み物（お水、ビール、りんごジュース、コーヒー）はご自由にお飲みいただけます。※追加分は恐れ入りますが別途料金を頂戴しておりますのでご了承ください。

当施設内は完全禁煙でございます。

はい、ベビーガードはございますが、数に限りがございますので、ご利用の際は事前にお申し出下さい。

事前にご連絡いただければ可能です。
元払いで「〒380-0401 長野県下高井郡山ノ内町平穏1398-1」までお送りください。
※詳しくは当施設まで直接お問い合わせください。

はい、源泉かけ流しでございます。

ございます。詳細、ご予約に関しましては、直接お問い合わせください。

ランチ、ディナーともにベジタリアン・ビーガンの料理をご用意しております。ご予約の際に、お申し付けください。

みなさまにお食事をお楽しみいただくため、出来る限り対応させていただいております。 事前にお申し付けください。

全席禁煙となっております。

ドレスコードはございませんが、客室に備え付けのルームウェアやスリッパなどでのご利用はお断りしています。

ランチ、ディナーに関しましては完全予約制となっており、ご予約は3日前まで承っております。
コースメニュー以外にもアラカルトメニューをご用意しております。アラカルトメニューをご注文の場合は、当日のご予約も受け賜っておりますので、当施設まで直接お問い合わせ下さい。

湯田中駅よりバスで１０分、バス停より徒歩２分です。

レストラン用、宿泊者用それぞれございます。

当施設のご予約をいただいているお客様のみ、お受けしております。直接当施設までご連絡ください。

フロントにて承っております。 時間帯によって手配に時間を要する場合がございますので余裕を持ってお申込みください。

車で10分ほどのところに、ローソン湯田中駅前店がございます。徒歩圏内にはございません。