FAQ

很高興您提出這個問題！ 您的別墅已準備就緒，下午 3:00（15:00）即可入住。 退房時間為上午 10:00。這樣，我們的團隊就可以有充足的時間，為下一位幸運的客人佈置一新，讓一切煥然一新。 提前抵達或退房後仍需入住？ 沒問題！您可以在我們專屬的賓客休息室（餐廳二樓）放鬆身心，開放時間為 9:00 至 18:00。 18:00 後抵達？請提前告知我們。未經通知而遲到的客人可能會被視為未入住，並需支付全額費用。

湯田中站的羅森便利商店開車7分鐘（或步行50分鐘，沿途風景優美！）。   R292公路沿線的7-11便利商店開車5分鐘。   我可以在哪裡買到食品雜貨？ 可以去鶴屋一本道或永旺中野看看，兩家店開車約10分鐘。他們有很多不錯的食材供您品嚐。  

是的！茶、咖啡、果汁、牛奶，還有小朋友可以享用。   您的冰箱備有免費的飲用水、蘋果汁、鮮牛奶、義式冰淇淋和惠比壽啤酒（21歲以上）。我們每日補充。   此外，我們還提供零食籃供您購買，非常適合在觀影過程中補充零食。

當然！直接[這裡]預訂，讓他們知道您是穂垂亭的客人。享受高級乘車服務，如果您願意，還可以選擇私人或團體旅遊！

是的！這裡有一個共用的房間可以存放你的裝備。房間沒有上鎖，但整體來說很安全。你可以把裝備放在自己的房間裡，這樣可以安心。

很高興您提出這個問題！您的別墅配備：   洗衣機/烘乾機 + 洗衣液 另可選配晾衣架   迷你廚房及廚具套裝，包括盤子、餐具、筷子、鹽、胡椒和橄欖油   微波爐和烤麵包機   冰箱備有飲料和當地特色冰淇淋   Nespresso 咖啡機 + 膠囊/低咖啡因咖啡   英式茶和綠茶   大型智慧電視   地暖 Yogibo Drop   辦公桌（如有需要）   有機棉睡衣、浴巾、洗臉巾、腳墊、浴衣   個人護理套裝   溫泉 - 您的私人溫泉浴池，採用 100% 純天然溫泉水，以其療效而聞名。  

當然！ 您的私人溫泉浴池採用100%天然溫泉水，持續供水，無需循環利用。溫泉水富含鈉和鉀等礦物質。溫泉水採用新鮮泉水調節，溫度維持在40-43°C之間。 泉質：純溫泉，高溫，適合所有人，包括敏感肌膚、兒童和老年人。 「純」指的是pH值中性/低滲透性/高溫。它能帶來放鬆身心、促進血液循環、絲滑肌膚等益處。 想像一下，您正浸泡在滋養身心的溫泉水中！ ⚠️ 溫泉重要指南 雖然我們的天然溫泉溫和舒緩，但我們懇請有以下情況的客人不要泡溫泉： 高血壓 心臟病 懷孕期間 近期接受過手術或有重大疾病 飲酒後 極度疲勞或身體不適 如果您如果不確定，請格外小心，或縮短浸泡時間。 您的健康永遠是第一位的。

是的，感謝您不吸煙！我們整間飯店，內外，包括別墅、餐廳、陽台、入口，甚至停車場，都是嚴格禁煙區，包括電子煙。 ⚠️ 任何吸煙痕跡（氣味、煙灰、煙蒂、煙燙、污漬等）每次將收取 20 萬日元的清潔費。感謝您為大家保持空氣清新！

我們提供嬰兒護欄，但數量有限。請提前提出請求。

是的，請你預訂餐桌！ 晚餐：請至少提前3天在此預訂 午餐：建議提前預訂。 4月至11月接受即席用餐，但不保證有座位。

取消費用如下：   當天至前一天：100%   前兩天：80%   前三天：50%   前五天：30%

不可以。和別墅一樣，整個飯店內外都禁止吸煙。

提供。若需要詳細信息或預訂，請直接聯繫我們。

午餐和晚餐均提供素食和纯素菜肴。請在預訂時告知我們。

我們竭盡全力！ 請務必在預訂時列出您的過敏/食物限制，以便我們的廚師精心準備您的餐點。部分季節性食材供應可能會限制您的用餐要求。 如果您至少提前3天聯絡我們，我們將為您提供素食、魚素、無麩質和純素餐點。 關於清真餐點的重要提示 我們竭盡全力！請務必在預訂時列出您的過敏/食物限制，以便我們的廚師精心準備您的餐點。部分季節性食材供應可能會限制您的用餐要求。 如果您至少提前3天聯絡我們，我們將為您提供素食、魚素、無麩質和純素餐點。 ⚠️ 關於清真餐點的重要提示 我們無法保證提供完全清真餐點。許多傳統的日本醬料都含有酒精，並且我們的廚房共用一個烹飪檯面來處理所有食材，包括豬肉。 "

我們沒有特別的著裝規定，但請勿在客房外使用客房内準備的浴衣與拖鞋。

可以，但只接受已預定了我們設施的客人的請求。若有需求，請直接聯係我們

我們前台可爲您安排出租車。請閣下事先提出，因爲根據不同的時間段，安排出租車所需時間不等。

我們也喜歡毛孩子，但我們的別墅不適合寵物入住。如果您攜帶經認證的導盲犬或助聽犬旅行，請直接與我們聯絡。

雖然我們沒有特定的合作夥伴，但長野站附近有很多租車選擇。您可以提前在線預訂。   重要提示！   請攜帶有效的國際駕照。請務必提前確認。   冬季請使用雪地胎。這是法律規定，也是為了您的安全！

我們沒有，但附近的度假村和租賃店有！您可以提前在線預訂設備和通行證，也可以在度假村現場購買。